先確認訊號卡在哪一關
打開手把測試：線上檢測您的遊戲手把，按手把上任意一個按鍵。可能出現三種結果，各自對應不同的解法。
- 測試頁抓到手把，輸入也會動。代表 Windows 和瀏覽器都認得它，問題出在遊戲或 Steam 裡，直接跳到 Steam 那一節。
- 測試頁什麼都沒顯示。作業系統沒有把它當成手把，請繼續檢查線材和驅動程式。
- 測試頁顯示的是別的裝置，例如插的是 DualSense，卻顯示成 Xbox 360 手把。這代表按鍵映射工具正在運作，只要讓遊戲改用這個虛擬手把就好。
線材、連接埠與供電
手把會亮卻完全沒有資料傳輸，最常見的原因就是用到「只能充電」的 USB 線。換一條確定能傳資料的線，例如手機原廠線。盡量插在主機板或筆電機身上的連接埠，不要透過 USB 集線器或螢幕的 USB 轉接。如果是 Xbox 手把，燈號慢閃代表它在找主機，還沒和電腦配對；按住頂端的配對鍵三秒，等燈號變成快閃再進行配對。
藍牙配對只成功一半
藍牙手把配對成功卻沒被當成手把，通常是配對成錯誤的裝置類型，或者還留著舊的配對紀錄。到 Windows 的「設定 → 藍牙與裝置」移除它，讓手把重新進入配對模式（DualSense：按住 Create + PS 鍵；Xbox：按住配對鍵；Switch Pro：按住 Sync 同步鍵），再重新加入。只支援 2.4 GHz 的筆電 Wi-Fi 網卡常和藍牙共用天線，負載一高就會掉封包；加一支 USB 藍牙 5 接收器或直接接線就能解決。
驅動程式與獨占模式
打開「裝置管理員」。Xbox 手把應該出現在 Xbox 周邊裝置 底下；PlayStation 和一般手把則在 人性化介面裝置 底下。看到黃色驚嘆號就是驅動程式有問題：按右鍵解除安裝裝置，拔掉再重新插上，讓 Windows 自動重裝。如果你裝過 DS4Windows、reWASD 或 HidHide 過濾器，這些工具可能會把實體手把藏起來，只讓自己看得到。關掉它們，或在設定裡找獨占模式、隱藏裝置之類的選項，然後再測一次。
Steam 抓得到，遊戲卻抓不到
Steam Input 夾在手把和遊戲之間。如果測試頁正常、Steam Big Picture 的控制器設定也看得到手把，偏偏某款遊戲不理它，就打開該遊戲的「內容 → 控制器」，把 Steam Input 個別遊戲設定 改成「強制開啟」（適用只認 Xbox 手把的遊戲）或「強制關閉」（適用原生支援 DualSense 或 Switch 手把的遊戲）。另外也確認遊戲本身的選項沒有設成只用鍵盤。非 Steam 遊戲可以加入為「非 Steam 遊戲」，一樣能使用這層轉換。
手把真的壞了的時候
如果換了確定能傳資料的線、插主機板上的連接埠、驅動也乾淨重裝過，換到另一台電腦測試頁依然一片空白，那就是手把的 USB 連接埠或主機板故障。DualSense 和 DualShock 的 USB-C 連接埠本來就是已知弱點，可以更換；本站的充電問題教學有詳細的症狀說明。
常見問題
Windows 顯示手把已連線，測試頁卻什麼都沒有。
先按一個按鍵：瀏覽器要等你按下第一個鍵才會顯示手把。如果還是空白，就是有映射工具把裝置藏起來，或者用的是只能充電的線。
手把在桌面能用，進遊戲就沒反應。
這是 Steam Input 或遊戲設定的問題，不是硬體故障。切換該遊戲的 Steam Input 設定，並檢查遊戲本身的輸入模式。
Windows 11 要裝 PS5 手把的驅動程式嗎？
不用。DualSense 會被辨識成一般的 HID 手把。只認 Xbox 配置的遊戲，則需要 Steam Input 或 DS4Windows 來轉換。