Nhìn tận mắt lúc rớt kết nối
Mở Test tay cầm: kiểm tra tay cầm online và để nó hiện trên màn hình phụ hoặc một cửa sổ riêng trong khi chơi. Phần đầu trang hiển thị polling rate, tức số gói tín hiệu mỗi giây. Tay cầm có dây khỏe mạnh giữ ổn định 125 đến 250 Hz; tay cầm Bluetooth từ 60 đến 125 Hz. Nếu con số tụt dần về 0 trong vài giây trước khi rớt, kết nối đang suy giảm từ từ, nghĩa là nhiễu sóng hoặc pin yếu. Nếu con số vẫn ổn rồi tay cầm biến mất đột ngột, nguyên nhân là mất điện: cáp lỏng, cổng USB chuyển sang ngủ hoặc tiếp điểm pin.
Pin và nguồn trước tiên
Tay cầm Xbox dùng pin AA sẽ rớt kết nối khi điện áp sụt dưới tải rung, kể cả khi thanh pin vẫn còn một vạch. Thay pin mới hoặc dùng bộ pin sạc play-and-charge đã đầy. Pin DualSense và DualShock nằm trong máy; tay cầm chỉ rớt khi rung là pin đã yếu, không còn cấp đủ dòng đỉnh cho motor rung. Trên PC, Windows có thể ngắt điện cổng USB để tiết kiệm năng lượng: trong Trình quản lý Thiết bị (Device Manager), mở từng USB Root Hub, thẻ Power Management, và bỏ chọn Allow the computer to turn off this device.
Nhiễu Bluetooth
Bluetooth dùng chung băng 2,4 GHz với Wi-Fi, chuột không dây, cổng USB 3 và lò vi sóng. Một ổ cứng USB 3 hay dongle Wi-Fi cắm ngay cạnh bộ thu Bluetooth cũng đủ gây rớt kết nối. Chuyển dongle ra cổng phía trước hoặc dùng cáp nối dài ngắn, dời router hoặc chuyển nó sang 5 GHz, và giữ tay cầm trong vòng ba mét, không có người đứng chắn giữa tay cầm và bộ thu. Nếu chỉ rớt trên một máy, bộ thu Bluetooth của máy đó là điểm yếu; một dongle Bluetooth 5.x giá rẻ xử lý được phần lớn trường hợp. Với tay cầm Xbox, Xbox Wireless Adapter chính hãng dùng giao thức riêng và ổn định hơn Bluetooth rất nhiều.
Firmware
Tay cầm Xbox Series và Xbox One đã có vài bản firmware dành riêng cho lỗi mất kết nối. Cập nhật qua ứng dụng Xbox Accessories trên Windows hoặc trên console. Firmware DualSense được cập nhật qua phần mềm hệ thống PS5 hoặc Firmware Updater for DualSense trên PC. Firmware Switch Pro Controller cập nhật từ System Settings → Controllers and Sensors.
Cổng USB bị mòn
Nếu tay cầm có dây rớt kết nối mỗi khi chạm nhẹ vào cáp, cổng trên tay cầm đã mòn hoặc nứt mối hàn. Xác nhận bằng cách giữ chặt sợi cáp: nếu không rớt nữa, cổng là thủ phạm. Cổng Micro-USB trên DualShock 4 và cổng USB-C trên DualSense đều thay được bằng máy khò nhiệt; bài hướng dẫn về sạc giải thích chi tiết các triệu chứng.
Câu hỏi thường gặp
Tay cầm của tôi chỉ mất kết nối trong một game.
Nhiều khả năng game đó kích rung rất mạnh, hoặc tay cầm bị đưa vào chế độ ngủ do hết thời gian chờ mà game không làm mới. Thử tắt rung trong game đó và kiểm tra cài đặt tự ngủ của tay cầm.
Tay cầm Xbox có dây vẫn liên tục mất kết nối trên PC.
Đổi cáp trước, rồi tắt USB selective suspend trong tùy chọn nguồn của Windows. Nếu vẫn còn, thử một cổng USB khác ở mặt sau thùng máy.
Tay cầm mất kết nối có cần đem sửa không?
Chỉ khi nó rớt trên mọi thiết bị, với cáp mới và pin đầy, hoặc khi cổng đã lỏng rõ ràng. Còn không thì là nhiễu sóng hoặc quản lý năng lượng.