先找出输入在哪一环断掉
打开手柄测试：在线检测你的游戏手柄，按下手柄上任意一个按键。结果有三种，分别对应不同的解决办法。
- 测试页显示了手柄，输入也有反应。Windows 和浏览器都认得它，问题出在游戏或 Steam 里，直接跳到 Steam 那一节。
- 测试页什么都没有。系统没有把它识别成手柄，继续检查数据线和驱动。
- 测试页显示的是别的设备，比如插的是 DualSense，却显示成 Xbox 360 手柄。说明有映射工具正在运行而且工作正常，只需要让游戏改用这个虚拟手柄。
数据线、接口与供电
只能充电的 USB 线，是手柄亮灯却不传数据的头号元凶。换一根确定能传数据的线，比如手机原装线。尽量插在主板或笔记本机身的接口上，别用扩展坞或显示器的 USB 转接口。Xbox 手柄如果灯在慢闪，说明它在找主机，还没和电脑配对；按住顶部的配对键三秒，等灯变成快闪再配对。
蓝牙配对只成功了一半
蓝牙手柄配对成功却不显示为游戏手柄，通常是被识别成了错误的设备类型，或者残留了旧的配对记录。在 Windows 的 设置 → 蓝牙和其他设备 中删除它，让手柄重新进入配对模式（DualSense：按住 Create 键和 PS 键；Xbox：按住配对键；Switch Pro 手柄：按住同步键），再重新添加。有些笔记本的 Wi-Fi 网卡只支持 2.4 GHz，和蓝牙共用射频，负载一高就丢包；换一个 USB 蓝牙 5 适配器或直接插线就能解决。
驱动与独占模式
打开设备管理器。Xbox 手柄应该出现在 Xbox 外设 下；PlayStation 手柄和通用手柄则在 人体学输入设备 下。出现黄色感叹号说明驱动有问题：右键卸载设备，拔掉再重新插上，让 Windows 自动重装。如果你装过 DS4Windows、reWASD 或 HidHide 过滤驱动，这些工具可能会把真实手柄藏起来，只留给自己用。关掉它们，或者在设置里找到独占模式、隐藏设备之类的选项，然后再测一次。
Steam 认得出，游戏却不认
Steam Input 夹在手柄和游戏之间。如果测试页正常，Steam 大屏幕模式的控制器设置里也能看到手柄，唯独某款游戏没反应，就打开这款游戏的 属性 → 控制器，把 Steam Input 单游戏设置改为强制开启（适合只认 Xbox 手柄的游戏）或强制关闭（适合原生支持 DualSense 或 Switch 手柄的游戏）。另外看看游戏自己的选项里是不是设成了仅键盘。不在 Steam 上的游戏，可以作为非 Steam 游戏添加进库，同样能用上这层转换。
手柄真的坏了的情况
如果用了确认能传数据的线、插在主板接口上、驱动也干净重装过，换两台电脑测试页依然空白，那就是手柄的 USB 接口或主板出了故障。DualSense 和 DualShock 手柄的 USB-C 接口是出了名的薄弱点，可以单独更换；本站的充电指南里有相关症状说明。
常见问题
Windows 显示手柄已连接，测试页却什么都没有。
先按一下按键：浏览器只有在第一次按键之后才会把手柄暴露出来。如果还是空白，要么是映射工具把设备藏了起来，要么是数据线只能充电。
手柄在桌面上能用，进了游戏就不行。
这是 Steam Input 或游戏设置的问题，不是硬件问题。给这款游戏切换一下 Steam Input，再检查游戏自身的输入模式。
Windows 11 需要给 PS5 手柄装驱动吗？
不需要。DualSense 会被识别为通用 HID 手柄。只认 Xbox 布局的游戏，需要用 Steam Input 或 DS4Windows 来转换。