Primero, averigua dónde se corta la señal
Abre el Gamepad tester: probar mando online y pulsa cualquier botón del mando o control. Hay tres resultados posibles y cada uno lleva a una solución distinta.
- El tester muestra el mando y las entradas se mueven. Windows y el navegador lo ven, así que el problema está dentro del juego o de Steam. Salta a la sección de Steam.
- El tester no muestra nada. El sistema operativo no está exponiendo ningún gamepad. Sigue con las comprobaciones de cable y driver.
- El tester muestra el dispositivo equivocado, por ejemplo un mando de Xbox 360 cuando has conectado un DualSense. Hay una herramienta de remapeo activa y funcionando; solo falta decirle al juego que use el mando virtual.
Cable, puerto y alimentación
Los cables USB de solo carga son la causa número uno de un mando que se ilumina pero no envía datos. Cámbialo por uno que sepas que transmite datos, como el del móvil. Usa un puerto directo de la placa base o del cuerpo del portátil, no un hub ni el USB del monitor. En los mandos de Xbox, una luz que parpadea despacio significa que el mando busca una consola y no se ha emparejado con el PC; mantén pulsado el botón de emparejar de la parte superior tres segundos hasta que parpadee rápido y empareja.
Bluetooth que empareja a medias
Un mando Bluetooth que se empareja pero no aparece como gamepad suele haberse emparejado como otro tipo de dispositivo o arrastra un emparejamiento antiguo. Elimínalo en Configuración → Bluetooth y dispositivos, vuelve a poner el mando en modo de emparejamiento (DualSense: mantén Create + PS; Xbox: mantén el botón de emparejar; Switch Pro: mantén el botón Sync) y añádelo de nuevo. Los portátiles con adaptador Wi-Fi solo de 2,4 GHz suelen compartir la radio con el Bluetooth y pierden paquetes bajo carga; un dongle USB Bluetooth 5 o un cable lo soluciona.
Drivers y modo exclusivo
Abre el Administrador de dispositivos. Un mando de Xbox debería aparecer en Periféricos de Xbox; los de PlayStation y los genéricos en Dispositivos de interfaz humana. Un icono amarillo de advertencia indica un problema de driver: clic derecho, desinstalar el dispositivo, desconectar y volver a conectar para que Windows lo reinstale. Si alguna vez has instalado DS4Windows, reWASD o el filtro HidHide, esas herramientas pueden ocultar el mando real a todo excepto a ellas mismas. Ciérralas o busca en sus ajustes la opción de modo exclusivo u ocultar dispositivo, y vuelve a probar.
Steam lo ve, el juego no
Steam Input se sitúa entre el mando y el juego. Si el tester funciona y los ajustes de mando del modo Big Picture de Steam muestran el pad, pero un juego concreto lo ignora, abre Propiedades → Mando de ese juego y cambia Steam Input por juego a Forzar activado (para juegos que esperan un mando de Xbox) o Forzar desactivado (para juegos con soporte nativo de DualSense o Switch). Comprueba también que el juego no esté configurado solo para teclado en sus propias opciones. Los juegos de fuera de Steam se pueden añadir como juegos que no son de Steam para aprovechar la misma capa de traducción.
Cuando el mando sí está averiado
Si con un cable de datos que funciona, un puerto de la placa base y una reinstalación limpia del driver el tester sigue vacío en dos ordenadores distintos, el fallo está en el puerto USB o en la placa del mando. En los DualSense y DualShock el puerto USB-C es un punto débil conocido y se puede sustituir; la guía de carga de este sitio describe los síntomas.
Preguntas frecuentes
Windows dice que el mando está conectado pero el tester no muestra nada.
Pulsa un botón primero: los navegadores solo revelan un gamepad tras la primera pulsación. Si sigue vacío, una herramienta de remapeo está ocultando el dispositivo o el cable es de solo carga.
El mando funciona en el escritorio pero no dentro del juego.
Es un problema de Steam Input o de ajustes del juego, no de hardware. Cambia el estado de Steam Input para ese juego y revisa el modo de entrada del propio juego.
¿Windows 11 necesita un driver para el mando de PS5?
No. El DualSense se reconoce como gamepad HID genérico. Los juegos que esperan la disposición de Xbox necesitan Steam Input o DS4Windows para traducirlo.