Подивіться, як відбувається обрив
Відкрийте Тест геймпада: перевірте контролер онлайн і тримайте його на другому екрані чи в окремому вікні, поки граєте. У заголовку видно частоту опитування — кількість звітів про стан за секунду. Справний дротовий геймпад стабільно тримає 125–250 Гц, бездротовий через Bluetooth — 60–125 Гц. Якщо за кілька секунд до відключення число просідає майже до нуля, зв'язок погіршується поступово, а це означає перешкоди або слабку батарею. Якщо частота тримається рівно, а потім геймпад просто зникає, причина в обриві живлення: кабель, що відходить, USB-порт, який засинає, або контакт батареї.
Спочатку батарея і живлення
Геймпади Xbox на батарейках АА відключаються, коли напруга просідає під навантаженням вібрації, навіть якщо індикатор заряду ще показує одну поділку. Поставте свіжі батарейки або заряджений акумулятор Play & Charge. У DualSense і DualShock акумулятор вбудований; якщо геймпад відключається лише під час вібрації, втомлена батарея не може видати піковий струм для моторів. На ПК Windows може вимикати USB-порти для економії енергії: у Диспетчері пристроїв відкрийте кожен «Кореневий USB-концентратор», вкладку «Керування живленням» і зніміть позначку Дозволити вимикати цей пристрій для заощадження енергії.
Перешкоди Bluetooth
Bluetooth ділить діапазон 2,4 ГГц із Wi-Fi, бездротовими мишами, портами USB 3 і мікрохвильовками. Достатньо USB 3-диска або Wi-Fi-адаптера впритул до Bluetooth-адаптера, щоб почалися обриви. Перенесіть адаптер на передній порт або короткий подовжувач, відсуньте роутер чи переведіть його на 5 ГГц і тримайте геймпад у межах трьох метрів, щоб між ним і приймачем нікого не було. Якщо обриви тільки на одному комп'ютері, слабка ланка — його Bluetooth-адаптер; більшість випадків вирішує недорогий USB-адаптер Bluetooth 5.x. Для геймпадів Xbox офіційний бездротовий адаптер Xbox працює за власним протоколом і набагато стабільніший за Bluetooth.
Прошивка
Для геймпадів Xbox Series та Xbox One вийшло кілька оновлень прошивки саме проти відключень. Оновіть її через застосунок «Аксесуари Xbox» у Windows або на консолі. Прошивка DualSense оновлюється разом із системним ПЗ PS5 або на ПК через Firmware Updater for DualSense. Прошивку Switch Pro Controller оновлюють у меню Налаштування системи → Контролери та сенсори (System Settings → Controllers and Sensors).
Розхитаний USB-порт
Якщо дротовий геймпад відключається, коли зачепити кабель, порт на геймпаді зношений або має тріснуту пайку. Перевірте так: тримайте кабель нерухомо, і якщо обриви припиняються, винен порт. Порти Micro-USB на DualShock 4 і USB-C на DualSense можна замінити за допомогою паяльної станції з феном. Детально симптоми описані в посібнику про заряджання.
Часті запитання
Геймпад відключається лише в одній грі.
Імовірно, гра вмикає сильну вібрацію або геймпад засинає через таймер простою, який гра не скидає. Вимкніть вібрацію в цій грі та перевірте налаштування сну геймпада.
Дротовий геймпад Xbox постійно відключається на ПК.
Спочатку замініть кабель, потім вимкніть параметр тимчасового вимкнення USB-порту в налаштуваннях електроживлення Windows. Якщо не допомогло, спробуйте інший USB-порт на задній панелі ПК.
Чи потрібен ремонт геймпаду, який відключається?
Лише якщо він відвалюється на всіх пристроях із новим кабелем і повною батареєю або якщо порт фізично розхитаний. В інших випадках винні перешкоди чи енергозбереження.