ดูจังหวะที่มันหลุดจริง ๆ
เปิด ทดสอบจอยออนไลน์: เช็คจอยของคุณในเบราว์เซอร์ ทิ้งไว้บนจอที่สองหรือในหน้าต่างที่มองเห็นระหว่างเล่น ส่วนหัวของหน้าแสดง polling rate คือจำนวนรายงานอินพุตต่อวินาที จอยต่อสายที่ปกติจะนิ่งอยู่ที่ 125 ถึง 250 Hz จอยบลูทูธอยู่ที่ 60 ถึง 125 Hz ถ้าตัวเลขค่อย ๆ ตกลงหาศูนย์ไม่กี่วินาทีก่อนหลุด แปลว่าลิงก์ค่อย ๆ แย่ลง ซึ่งคือสัญญาณกวนหรือแบตอ่อน ถ้าตัวเลขนิ่งดีแล้วจอยหายไปเฉย ๆ สาเหตุคือไฟถูกตัด: สายหลวม พอร์ต USB เข้าโหมดสลีป หรือหน้าสัมผัสแบตเตอรี่
เช็กแบตเตอรี่และไฟเลี้ยงก่อน
จอย Xbox ที่ใช้ถ่าน AA จะหลุดเมื่อแรงดันตกตอนมอเตอร์สั่นทำงาน แม้มาตรวัดแบตยังโชว์หนึ่งขีด ใส่ถ่านใหม่หรือแพ็กแบต Play & Charge ที่ชาร์จเต็ม DualSense และ DualShock ใช้แบตในตัว จอยที่หลุดเฉพาะตอนสั่นแปลว่าแบตเสื่อมจนจ่ายกระแสสูงสุดให้มอเตอร์ไม่ไหว บน PC นั้น Windows อาจตัดไฟพอร์ต USB เพื่อประหยัดพลังงาน ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้เปิด USB Root Hub ทีละตัว ไปที่แท็บ การจัดการพลังงาน แล้วเอาเครื่องหมายออกจาก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน
สัญญาณบลูทูธกวน
บลูทูธใช้คลื่น 2.4 GHz ร่วมกับ Wi-Fi เมาส์ไร้สาย พอร์ต USB 3 และไมโครเวฟ ฮาร์ดดิสก์ USB 3 หรือดองเกิล Wi-Fi ที่เสียบติดกับตัวรับบลูทูธก็พอจะทำให้หลุดได้ ย้ายดองเกิลไปพอร์ตด้านหน้าหรือใช้สายต่อสั้น ๆ ย้ายเราเตอร์หรือเปลี่ยนไปใช้ 5 GHz และเล่นห่างตัวรับไม่เกินสามเมตรโดยไม่มีตัวคนบัง ถ้าหลุดเฉพาะคอมเครื่องเดียว ตัวรับบลูทูธของเครื่องนั้นคือจุดอ่อน ดองเกิล USB บลูทูธ 5.x ราคาถูกแก้ได้เกือบทุกกรณี สำหรับจอย Xbox ตัว Xbox Wireless Adapter ของแท้ใช้โปรโตคอลของตัวเองและเสถียรกว่าบลูทูธมาก
เฟิร์มแวร์
จอย Xbox Series และ One เคยได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ที่แก้อาการหลุดโดยเฉพาะมาแล้วหลายครั้ง อัปเดตผ่านแอป Xbox Accessories บน Windows หรือบนคอนโซล อัปเดตเฟิร์มแวร์ของ DualSense มากับซอฟต์แวร์ระบบ PS5 หรือใช้ Firmware Updater for DualSense บน PC ส่วนเฟิร์มแวร์ Switch Pro Controller อัปเดตได้จาก System Settings → Controllers and Sensors (การตั้งค่าระบบ → คอนโทรลเลอร์และเซ็นเซอร์)
พอร์ต USB สึกหรือหลวม
ถ้าจอยแบบต่อสายหลุดทุกครั้งที่สายโดนขยับ แปลว่าพอร์ตบนจอยสึกหรือจุดบัดกรีร้าว ลองยืนยันด้วยการจับสายให้นิ่ง ถ้าไม่หลุดอีก พอร์ตคือตัวปัญหา พอร์ต Micro-USB ของ DualShock 4 และพอร์ต USB-C ของ DualSense เปลี่ยนได้ด้วยเครื่องเป่าลมร้อนสำหรับงานบัดกรี บทความเรื่องจอยชาร์จไม่เข้าอธิบายอาการไว้ละเอียด
คำถามที่พบบ่อย
จอยหลุดแค่ในเกมเดียว
เกมนั้นอาจสั่งการสั่นหนัก หรือจอยเข้าโหมดสลีปจากเวลาพักเครื่องที่เกมไม่ได้รีเซ็ตให้ ลองปิดการสั่นในเกมนั้น และเช็กการตั้งค่าสลีปของจอย
จอย Xbox ต่อสายแล้วยังหลุดบ่อยบน PC
เปลี่ยนสายก่อน แล้วปิด USB selective suspend ในตัวเลือกพลังงานของ Windows ถ้ายังเป็นอยู่ ลองพอร์ต USB อื่นที่ด้านหลังเคส
จอยที่หลุดบ่อยต้องส่งซ่อมไหม
ต้องซ่อมก็ต่อเมื่อหลุดกับทุกเครื่อง ทั้งที่ใช้สายใหม่และแบตเต็ม หรือพอร์ตหลวมจนขยับได้ นอกนั้นเป็นเรื่องสัญญาณกวนหรือการจัดการพลังงาน