Primeiro, descubra onde o sinal para
Abra o Teste de controle: testar seu gamepad online e aperte qualquer botão do controle. Há três resultados possíveis e cada um aponta para um conserto diferente.
- O testador mostra o controle e os comandos se movem. O Windows e o navegador enxergam o controle, então o problema está dentro do jogo ou do Steam. Pule para a seção do Steam.
- O testador não mostra nada. O sistema operacional não está expondo nenhum gamepad. Continue com as verificações de cabo e driver.
- O testador mostra o dispositivo errado, por exemplo um controle de Xbox 360 quando você conectou um DualSense. Algum programa de remapeamento está ativo e funcionando; só falta dizer ao jogo para usar o controle virtual.
Cabo, porta e energia
Cabos USB que só carregam são, de longe, a causa mais comum de um controle que acende mas não envia dados. Troque por um cabo que você sabe que transmite dados, como o do celular. Use uma porta direto na placa-mãe ou no corpo do notebook, não um hub nem a passagem USB do monitor. Nos controles de Xbox, uma luz piscando devagar significa que o controle está procurando um console e não pareou com o PC; segure o botão de pareamento na parte de cima por três segundos até a luz piscar rápido e então pareie.
Pareamento Bluetooth que funciona pela metade
Um controle Bluetooth que pareia mas não aparece como gamepad normalmente pareou com o tipo de dispositivo errado ou guardou um pareamento antigo. Remova-o em Configurações → Bluetooth e dispositivos, coloque o controle de novo em modo de pareamento (DualSense: segure Create + PS; Xbox: segure o botão de pareamento; Switch Pro: segure o botão Sync) e adicione outra vez. Notebooks com adaptador Wi-Fi só de 2,4 GHz costumam compartilhar o rádio com o Bluetooth e perdem pacotes sob carga; um dongle USB Bluetooth 5 ou um cabo resolve.
Drivers e modo exclusivo
Abra o Gerenciador de Dispositivos. Um controle de Xbox deve aparecer em Periféricos Xbox; controles de PlayStation e genéricos, em Dispositivos de Interface Humana. Um ícone amarelo de alerta indica problema de driver: clique com o botão direito, desinstale o dispositivo, desconecte e conecte de novo para o Windows reinstalar. Se você já instalou DS4Windows, reWASD ou o filtro HidHide, essas ferramentas podem esconder o controle real de tudo, menos delas mesmas. Feche-as, ou procure nas configurações delas uma opção de modo exclusivo ou de ocultar dispositivo, e teste de novo.
O Steam enxerga, o jogo não
O Steam Input fica entre o controle e o jogo. Se o testador funciona e as configurações de controle do Big Picture mostram o gamepad, mas um jogo específico o ignora, abra Propriedades → Controle desse jogo e mude a Configuração do Steam Input por jogo para Forçar ativação (jogos que esperam um controle de Xbox) ou Forçar desativação (jogos com suporte nativo a DualSense ou Switch). Confira também se o jogo não está configurado só para teclado nas opções dele. Jogos fora do Steam podem ser adicionados como jogos não Steam para receber a mesma camada de tradução.
Quando o controle está mesmo com defeito
Se um cabo de dados bom, uma porta da placa-mãe e uma reinstalação limpa do driver ainda deixam o testador vazio em dois computadores diferentes, o problema está na porta USB ou na placa principal do controle. No DualSense e no DualShock, a porta USB-C é um ponto fraco conhecido e pode ser trocada; o guia de carregamento deste site descreve os sintomas.
Perguntas frequentes
O Windows diz que o controle está conectado, mas o testador não mostra nada.
Aperte um botão primeiro: o navegador só revela o gamepad depois do primeiro toque. Se continuar vazio, algum programa de remapeamento está escondendo o dispositivo ou o cabo só carrega.
O controle funciona na área de trabalho, mas não dentro do jogo.
Isso é problema de Steam Input ou de configuração do jogo, não de hardware. Alterne o Steam Input para esse jogo e confira o modo de entrada nas opções do próprio jogo.
O Windows 11 precisa de driver para o controle de PS5?
Não. O DualSense é reconhecido como gamepad HID genérico. Jogos que esperam o layout de Xbox precisam do Steam Input ou do DS4Windows para traduzir.