Veja a queda acontecer
Abra o Teste de controle: testar seu gamepad online e deixe-o visível numa segunda tela ou janela enquanto joga. O cabeçalho mostra o polling rate, o número de relatórios de entrada por segundo. Um controle com fio saudável mantém 125 a 250 Hz estáveis; um Bluetooth, 60 a 125 Hz. Se o número despenca em direção ao zero nos segundos antes da desconexão, o link está degradando aos poucos, o que significa interferência ou bateria fraca. Se ele fica firme e o controle simplesmente desaparece, a causa é um corte de energia: cabo solto, porta USB entrando em suspensão ou contato da bateria.
Bateria e energia primeiro
Controles de Xbox com pilhas AA desconectam quando a tensão cai sob a carga da vibração, mesmo que o medidor ainda mostre uma barra. Coloque pilhas novas ou um kit Play & Charge carregado. As baterias do DualSense e do DualShock são internas; um controle que só desconecta quando vibra tem uma bateria cansada, incapaz de fornecer o pico de corrente dos motores. No PC, o Windows pode desligar portas USB para economizar energia: no Gerenciador de Dispositivos, abra cada Hub Raiz USB, aba Gerenciamento de Energia, e desmarque Permitir que o computador desligue o dispositivo para economizar energia.
Interferência Bluetooth
O Bluetooth divide a faixa de 2,4 GHz com Wi-Fi, mouses sem fio, portas USB 3 e micro-ondas. Um HD externo USB 3 ou um dongle Wi-Fi espetado bem ao lado do adaptador Bluetooth já basta para causar quedas. Mude o dongle para uma porta frontal ou para uma extensão curta, afaste o roteador ou passe-o para 5 GHz, e mantenha o controle a menos de três metros sem ninguém no caminho entre ele e o receptor. Se as quedas só acontecem em um computador, o adaptador Bluetooth dele é o elo fraco; um dongle USB Bluetooth 5.x barato resolve a maioria dos casos. Para controles de Xbox, o Adaptador Sem Fio Xbox oficial usa protocolo próprio e é muito mais estável que Bluetooth.
Firmware
Os controles de Xbox Series e One já receberam várias atualizações de firmware voltadas justamente para desconexões. Atualize pelo aplicativo Acessórios do Xbox no Windows ou pelo console. As atualizações do DualSense chegam pelo software de sistema do PS5 ou pelo Firmware Updater for DualSense no PC. O firmware do Switch Pro Controller é atualizado em Configurações do Sistema → Controles e Sensores.
Porta USB gasta
Se um controle com fio desconecta quando o cabo é tocado, a porta do controle está gasta ou com soldas trincadas. Confirme segurando o cabo parado: se as quedas param, a culpa é da porta. Tanto a micro-USB do DualShock 4 quanto a USB-C do DualSense podem ser trocadas com estação de ar quente; o guia de carregamento explica os sintomas em detalhe.
Perguntas frequentes
Meu controle desconecta só em um jogo.
Provavelmente o jogo dispara vibração pesada ou o controle está sendo colocado para dormir por um tempo ocioso que o jogo não zera. Tente desativar a vibração nesse jogo e confira a configuração de suspensão do controle.
Controle de Xbox com fio fica desconectando no PC.
Troque o cabo primeiro, depois desative a suspensão seletiva de USB nas opções de energia do Windows. Se persistir, tente outra porta USB na traseira do PC.
Um controle que desconecta precisa de conserto?
Só se cair em todos os dispositivos, com cabo novo e bateria cheia, ou quando a porta está fisicamente folgada. Fora isso, é interferência ou gerenciamento de energia.